1. Planos e assinatura

A utilização da plataforma ocorre mediante contratação de plano de assinatura.

Cada plano pode possuir limites específicos relacionados a:

• quantidade de telas
• volume de conteúdos
• produção ou atualização de materiais
• suporte operacional

As condições específicas de cada plano são apresentadas ao cliente no momento da contratação.

2. Produção de conteúdo

A MagPlay poderá oferecer suporte para criação ou adaptação de conteúdos a serem exibidos nas telas do cliente.

O prazo padrão para criação ou atualização de conteúdos poderá variar de acordo com o volume de solicitações e características do plano contratado.

Alterações adicionais ou solicitações fora do escopo do plano poderão ser negociadas separadamente.

3. Prazo de implantação

Após a conclusão do cadastro e envio das informações necessárias pelo cliente, a programação inicial poderá ser disponibilizada em prazo operacional definido pela MagPlay.

Esse prazo pode variar dependendo da disponibilidade de conteúdo enviado pelo cliente e da complexidade do material solicitado.

4. Suporte técnico

A MagPlay disponibiliza suporte técnico para funcionamento da plataforma.

O suporte cobre orientações de uso do sistema, correções técnicas e auxílio na configuração do aplicativo.

Não fazem parte do escopo de suporte:

• manutenção de televisores ou equipamentos do cliente
• configuração de rede local ou internet
• problemas causados por dispositivos incompatíveis

5. Pagamentos

Os pagamentos são realizados conforme periodicidade definida no plano contratado.

Em caso de atraso no pagamento, a MagPlay poderá suspender temporariamente o acesso ao serviço até a regularização da pendência financeira.

6. Cancelamento

O cliente poderá solicitar cancelamento da assinatura a qualquer momento.

O cancelamento interrompe o acesso à plataforma ao final do período de faturamento vigente.

Eventuais valores já pagos não são reembolsáveis, salvo quando exigido por legislação aplicável.